長照 2.0 社區資源懶人包：ABC據點、居家服務、日照怎麼用

先講結論：長照 2.0 是把照顧資源織成一張「社區網」，核心是 A、B、C 三層據點，加上居家服務與日間照顧等實際服務，讓需要照顧的人能就近用得到。最該記住的一句話是：懷疑家中長輩開始需要照顧，先打免付費的 1966，由照管專員到府評估、配出照顧計畫，再用對應服務把缺口補起來，別自己一個人硬扛。補助採部分負擔、依身分別自付，實際額度請以官方公告與試算為準。

本文為衛教與資源整理，非醫療或申請保證，實際請以官方公告及各縣市照管中心說明為準。

長照 2.0 的三層 ABC 是什麼

長照 2.0 為了讓服務「找得到、用得到、就近用」，把社區照顧資源分成三個層級，常被簡稱為 ABC：

• A 級（社區整合型服務中心）：像是區域裡的樞紐，負責整合與連結各種照顧服務，協助擬定與管理照顧計畫，把 B、C 級和其他資源串起來。
• B 級（複合型服務據點）：提供實際的照顧服務，例如日間照顧、居家服務、專業服務等，是把計畫落地執行的地方。
• C 級（巷弄長照站）：最貼近住家、密度最高的一層，提供共餐、量血壓、健康促進、預防及延緩失能的活動，還有簡單的照顧或關懷，讓長輩在巷口就能參與、延緩退化。

這三層的設計，是希望從「巷口的據點」到「整合服務的中心」一路接得起來。實際的分級名稱、服務項目與涵蓋範圍，各縣市略有差異，依現行公告為準。

居家服務與日間照顧各是什麼

在 ABC 架構底下，最多家庭會用到的兩種服務是居家服務與日間照顧：

• 居家服務（居服）：由受過訓練的照顧服務員到「家裡」提供協助，常見像是協助沐浴、如廁、移位、陪伴、備餐、協助服藥提醒、簡單家務等，依核定的照顧計畫安排時數與項目。適合希望長輩留在熟悉環境、家中有部分照顧人力但需要分擔的家庭。
• 日間照顧（日照）：長輩白天到日照中心接受照顧，傍晚再回家，類似「長者的日間學校」。中心會安排活動、復健性促進、用餐與照顧，讓長輩有人陪伴與活動，也讓白天要上班的家屬能喘息。

兩者可依需求由專員評估是否搭配使用。除了這兩項，長照服務還包含交通接送、輔具與居家無障礙、專業服務（如居家復能）、喘息服務等，都會視需求納入照顧計畫。

怎麼申請與使用

申請流程其實比想像中單純，記住一個號碼就能起步：

1. 撥打 1966 長照服務專線（市話、手機皆可，前 5 分鐘免付費），或洽當地長期照顧管理中心、出院前請醫院的出院準備團隊協助轉介。
2. 照管專員到府評估：專員會到家裡訪視，了解長輩的失能與生活狀況，判定失能等級與照顧需要。
3. 擬定照顧計畫：依評估結果，和家屬討論要用哪些服務、各用多少，配出一份照顧計畫並核定額度。
4. 連結服務並開始使用：由 A 級中心或專員協助連結 B、C 級據點與服務單位，正式開始接受服務，之後可視狀況調整。

整個過程不必先付費評估，重點是「先求助、先評估」。資格大方向是經評估有長照需要者（如失能長者、特定身心障礙者等），實際適用對象與條件依現行公告認定。

補助與部分負擔的大方向

長照服務採「部分負擔」制：政府依失能等級核定可用的服務額度給予補助，民眾再依身分別自付一定比例。大方向是——失能等級越高，可核定的額度通常越高；低收入戶、中低收入戶的自付比例較低，一般戶較高。此外也有像喘息服務、交通接送、輔具與居家無障礙改善等不同項目的補助規定。

由於各項補助金額、自付比例與額度會隨政策調整，本文只談方向、不列確切數字。想抓自己家裡大概要付多少、能補多少，建議直接用「長照2.0補助試算」依失能等級與身分別估算，並以現行公告及照管中心核定為準。

相關

想進一步盤點資源，可以用「長照2.0補助試算」估算補助與自付的大方向，用「長照機構查詢」找住宿式或社區式機構，需要更高密度醫療照護時用「護理之家查詢」查詢。健康狀況的部分，可用「查症狀看哪科」確認就醫方向、用「找附近的醫療院所」找就近資源。任何長照相關疑問，都可直接撥打 1966。本文僅為衛教與資源整理，實際申請與核定請以官方公告及照管中心為準。